Politique d’expédition

Preparación del pedido
Preparamos cada pedido en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra.

Plazos de entrega
Hacemos envíos internacionales, a prácticamente cualquier país. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado, para que puedas consultar su estado en todo momento.

Envíos fuera de España y la Unión Europea
Debido a los trámites aduaneros y a los transportistas locales, la entrega puede tardar más en determinados países. Esto es especialmente habitual en destinos como Argentina, Perú y otros países donde los procedimientos de importación pueden ser más lentos. En estos casos, la entrega puede tardar entre 10 y 20 días laborables, o ligeramente más durante periodos de alta demanda o días festivos.

Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran de forma clara antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago.

Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias de la empresa de transporte, aduanas, periodos de alta demanda, etc.). Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al plazo estimado, contáctanos y lo revisaremos contigo.

Pedido incompleto, dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo solicitado, escríbenos con fotos del producto y del embalaje y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso).

Contacto
Para cualquier duda sobre el estado o los plazos de tu envío, puedes escribirnos a foldzap@gmail.com.